FAQ Fit - Schritt für Schritt.

Die Anmeldung erfolgt über unsere "My JB Athletics"-App und innerhalb von 5 Minuten hast du Zutritt zu unserem Studio - und das Rund um die Uhr!

1. Wähle für dein Smartphone den passenden Store und lade dir unsere App herunter.
   iOS App Store
   Google Play Store
2. Öffne nun die App und klicke auf Account erstellen.
3. Vervollständige deine Registrierung, indem du auf "Beitreten" klickst.
4. Melde dich jetzt mit deinen Benutzerdaten an und folge den Anweisungen.
5. Nach erfolgreicher Anmeldung findest du in deiner App den "Onlineshop". Bitte öffnen diesen, um fortzufahren.
6. Wähle nun, ob du eine Mitgliedschaft mit oder ohne Bindung haben möchtest.
7. Sobald du die passende Mitgliedschaft für dich gefunden hast, kannst du diese mit nur einem Klick auswählen. Jetzt wird dir nochmal eine Zusammenfassung deiner gewählten Mitgliedschaft angezeigt.
8. Hier kannst du noch dein Startdatum anpassen. (Vorsicht: Wenn du dein Startdatum in die Zukunft legst, kannst du erst zu dem gewählten Datum unser Studio betreten!)
9. Setze nach dem Lesen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) den Haken, dass du damit einverstanden bist.
10. Wähle deine Zahlungsart und klicke auf "Bezahlen". Folge nun den Anweisungen im Zahlungsvorgang.

Fertig - jetzt ab ins Studio und trainieren!

Hinweis:

Falls du dir nicht ganz sicher bist, ob deine Mitgliedschaftsanmeldung erfolgreich war (weil du eventuell im Anmeldeprozess zurückgeworfen wurdest), führe den Vorgang bitte nicht mehrfach durch. Überprüfe stattdessen, ob sie in deinen Mitgliedschaften angezeigt wird.

In den kommenden Schritten erfährst du, wo diese zu finden sind.

Die Anmeldung erfolgt online und innerhalb von 5 Minuten hast du Zutritt zu unserem Studio - und das rund um die Uhr!

1. Klicke auf unserer Homepage www.jb-athletics.at auf den Menüpunkt "Online-Mitgliedschaft".
2. Wähle nun, ob du eine Mitgliedschaft mit oder ohne Bindung haben möchtest.
3. Sobald du die passende Mitgliedschaft für dich gefunden hast, kannst du diese mit nur einem Klick auswählen. Jetzt wird dir nochmal eine Zusammenfassung deiner gewählten Mitgliedschaft angezeigt.
4. Hier kannst du noch dein Startdatum anpassen. (Vorsicht: Wenn du dein Startdatum in die Zukunft legst, kannst du erst zu dem gewählten Datum unser Studio betreten!)
5. Setze nach dem Lesen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) den Haken, dass du damit einverstanden bist.
6. Wähle deine Zahlungsart und klicke auf "Bezahlen". Folge nun den Anweisungen im Zahlungsvorgang.
7. Nach erfolgreichem Abschluss bekommst du eine Kundeneinladung an deine zuvor angegebene E-Mail-Adresse. Folge nun der Anleitung in der E-Mail.

Fertig - jetzt ab ins Studio und trainieren!

Hinweis:

Falls du dir nicht ganz sicher bist, ob deine Mitgliedschaftsanmeldung erfolgreich war (weil du eventuell im Anmeldeprozess zurückgeworfen wurdest), führe den Vorgang bitte nicht mehrfach durch. Überprüfe stattdessen, ob sie in deinen Mitgliedschaften angezeigt wird.

In den kommenden Schritten erfährst du, wo diese zu finden sind.

1. Komme während unserer Rezeptionszeiten zu uns ins Studio. Diese sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr.
2. Wähle dein Abo oder besprich mit unseren Mitarbeitern, welches Abo zu dir passen würde.
3. Unsere Mitarbeiter werden dich durch den gesamten Anmeldevorgang begleiten.

Falls die Meldung "E-Mail-Adresse bereits in Verwendung" erscheint, hat das System bei der vorherigen Eingabe deine E-Mail-Adresse schon gespeichert.

Gehe in diesem Fall einfach auf "Passwort vergessen" und gib deine "bereits vergebene" E-Mail-Adresse ein. Anschließend wird per E-Mail ein Link zur Erstellung eines neuen Passworts versendet.

Mit diesem Passwort und deiner E-Mail-Adresse kannst du dich jetzt in der App einloggen und dort dann eine Mitgliedschaft kaufen.

1. Öffne deine My JB App
2. Ganz unten in der Menüleiste findest du den Menüpunkt "Ich". Klicke diesen an.
3. Jetzt klicke in dem sich öffnenden Fenster den Punkt "Mitgliedschaften" an.

Du findest dann unter "Mitgliedschaften" deine Mitgliedschaft bzw. siehst du, ob du eine Mitgliedschaft erfolgreich abgeschlossen hast. Hier findest du auch das Datum, zu dem du deine Mitgliedschaft gegebenenfalls kündigen kannst.

Hinweis:

Falls du Unterstützung beim Anmeldeprozess benötigst (zum Beispiel, weil du ein zukünftiges Startdatum gewählt hast und deine Mitgliedschaft daher noch nicht in der App sichtbar ist) oder Fragen dazu hast, kannst du unser Team per E-Mail oder telefonisch unter +43 680 / 231 37 39 kontaktieren.

"Bei meiner Mitgliedschaft steht als Startdatum der 1. des nächsten Monats."

Ja! Sobald du die Mitgliedschaft in deinem Account siehst, ist sie aktiv und du kannst mit dem Training loslegen.

Hinweis:

Unsere Mitgliedschaften werden nur in ganzen Monaten verrechnet und daher werden nur die ganzen Monate (ohne den aliquoten Startmonat) angezeigt.

Du hast eine Mitgliedschaft abgeschlossen und beim Check-in steht "Zutritt verweigert".

In 99 % der Fälle muss sich die App nur noch synchronisieren.

Damit du nicht warten musst, kannst du das schnell händisch erledigen.

1. Wähle in deiner My JB App den Menüpunkt "Ich" (rechts unten) aus.
2. Klicke nun oben rechts auf das "Zahnrad".
3. Jetzt siehst du den Punkt "synchronisieren" - diesen einfach kurz anklicken.

Hinweis:

• Falls es dennoch nicht klappen sollte, hast du dein Startdatum eventuell in die Zukunft gelegt. Du musst also nur warten, bis dieses Datum erreicht ist.
• Wenn du dein Startdatum bei der Anmeldung jedoch nicht geändert hast, ist wahrscheinlich etwas schiefgelaufen.
• Um zu überprüfen, ob du in deinem Account eine aktive Mitgliedschaft hast, klicke rechts unten auf "Ich", dann auf "Mitgliedschaften". Dort kannst du ganz unten sehen, ob bei "Produkte" eine Mitgliedschaft aufgeführt ist. Ist hier keine Mitgliedschaft aufgeführt, musst du dir erneut eine Mitgliedschaft online kaufen, um ins Fitnessstudio gehen zu können.

Unser Zutrittssystem befindet sich auf der linken Seite vor dem Eingang ins Studio. Hier siehst du einen blauen Kreis, unterhalb dieses Kreises ist der QR-Code-Scanner. Sobald du in die Nähe des Scanners kommst, fängt dieser an zu leuchten.

Der smarte Check-in funktioniert mittels deiner Smartphone-App (My JB Athletics)

1. Öffne auf deinem Smartphone deine "My JB App".
2. Tippe oben links auf das QR-Code-Zeichen.
3. Scanne jetzt den angezeigten QR-Code an unserem Check-in-Schalter.

Trainiere los!

Folgende Punkte sind zu beachten:

1. App Nutzung:
   
   Es funktioniert nur der QR-Code der App My JB! Screenshots funktionieren nicht, da sich der QR-Code alle 10 Sekunden ändert.
   
   
2. Positionierung:
   
   Am Check-in-Display siehst du einen blauen Kreis, unterhalb dieses Kreises ist der QR-Code-Scanner. Sobald du in die Nähe des Scanners kommst, fängt dieser an zu leuchten. Positioniere deinen angezeigten QR-Code von deinem Smartphone (My JB App) weit genug (ca. 15 bis 20 cm) vor dem Scanner, damit dieser den ganzen QR-Code erfassen kann. Jetzt öffnet sich die Tür automatisch.
   
   
3. Bildschirmhelligkeit:
   
   Achte darauf, dass sich dein Smartphone nicht im Stromsparmodus befindet und deine Bildschirmhelligkeit ausreichend hoch ist. Abgedunkelte Bildschirme kann der Reader leider nicht scannen.
   
   
4. Aktive Mitgliedschaft:
   
   Natürlich sorgt der QR-Code in deiner My JB App nur dann für eine Öffnung, wenn für deinen Account eine aktive Mitgliedschaft hinterlegt ist. Das bloße Herunterladen der App und das Anlegen eines Accounts berechtigen dich noch nicht zur Nutzung unseres Fitnessstudios! Wenn du dir also noch nicht sicher bist, ob du die Mitgliedschaft erfolgreich abgeschlossen hast und trotz der Kontrolle in der My JB App unter "Ich" und dann unter "Mitgliedschaften" nichts findest, rufe einfach kurz an, und wir überprüfen das für dich.

Unser smartes WLAN:

• Netzwerkname: JB-Guest
• Passwort: Eisenstadt

Das kann drei Gründe haben:

1. mehrfacher Check-in hintereinander
2. Mitgliedschaft abgelaufen
3. offene Rechnung

1. Mehrfacher Check-in hintereinander

Nach jedem Check-in wird dieser für einige Minuten blockiert, um einen unberechtigten Zutritt Dritter zu vermeiden.

Wenn man also eincheckt und dann direkt nochmal einchecken will, geht das nicht! Behalte das im Hinterkopf und scanne deinen QR-Code erst, wenn du deine Tasche in der Hand hast und du ins Studio eintreten möchtest.

2. Mitgliedschaft abgelaufen

Wenn du eine sich nicht verlängernde Mitgliedschaft hast oder du deine Mitgliedschaft gekündigt hast und das Kündigungsdatum erreicht ist, verweigert das System den Zutritt und du musst zuerst eine neue Mitgliedschaft abschließen.

3. offene Rechnung

Wenn eine Rechnung zu lange ausstehend ist, dann verweigert das System ebenfalls den Zutritt, bis diese beglichen ist.

Hinweis:

Prüfe in der App, ob eine Rechnung unbezahlt ist. (Wie du das prüfst, erfährst du im nächsten Schritt.)

Sollte dies der Fall sein, melde dich telefonisch oder per E-Mail bei uns. Nach erfolgreicher Begleichung wird dein Zutritt umgehend wieder freigeschaltet.

Um zu prüfen, ob alle Rechnungen bezahlt sind oder eine Rechnung eventuell ausstehend ist, gehe in der "My JB Athletics"-App rechts unten auf "Ich" und dann auf den Menüpunkt "Rechnungen". Dort siehst du deine gesamten Rechnungen und/oder, ob noch eine ausstehend ist.

Hinweis:

Wenn du auf die blaue Rechnungsnummer klickst, siehst du deine PDF-Rechnung und was genau verrechnet wurde.

Ja natürlich - und dies auch kostenlos!

Wir bieten dir hierfür zwei Möglichkeiten an:

1. Während unserer Rezeptionszeiten
2. Online-Anfrage stellen

Während unserer Rezeptionszeiten:

1. Komme während unserer Rezeptionszeiten zu uns ins Studio.
2. Lade unsere "My JB Athletics"-App in deinem bevorzugten App-Store herunter.
3. Erstelle einen Account, damit wir dein Probetraining vor Ort zuweisen können.

Trainiere los!

Online-Anfrage stellen:

1. Lade unsere "My JB Athletics"-App in deinem bevorzugten App-Store herunter.
2. Erstelle einen Account, damit wir dein Probetraining zuweisen können.
3. Beachte anschließend die Anleitung zum Gratis-Probetraining auf unserer Website.
4. Du erhältst eine WhatsApp-Nachricht mit einem Link zur Seite, auf der du folgende Daten angeben musst:
   - Standort
   - Datum
   - Ausweis

Hinweis:

Bitte beachte, dass wir unter der Woche bis zu 48 Stunden für die Freischaltung benötigen können und am Wochenende keine Freischaltungen stattfinden.

Wenn du dein Probetraining am Wochenende absolvieren möchtest, musst du alles bis Mittwoch eingereicht haben. Anderenfalls erfolgt die Freischaltung erst am Montag.

Nein du kannst dich mit deinem Account immer nur auf einem Gerät anmelden.

Die App kann man zwar auf mehreren Geräten installieren, aber deinen Account kannst du nur auf einem Gerät anmelden.

Hinweis:

Sobald du deinen Account auf einem neuen Gerät anmeldest, ist das vorherige Gerät für einige Zeit gesperrt, um sich dort mit demselben Account anzumelden (mit einem anderen Account kann man sich natürlich auch dort noch anmelden). Wenn man sich dann nach ein paar Tagen wieder auf dem alten Gerät anmeldet, ist der Account auf dem neuen Gerät wieder gesperrt usw.